※本記事は2026年7月21日時点の法令・公表情報に基づいています。 この記事の結論 2026年10月1日から、改正労働施策総合推進法に基づき、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策がすべての事業主の義務になります。労働者を1人でも雇う企業・個人事業主が対象で、中小企業への猶予はありません。企業は、カスハラに毅然と対応し従業員を守る方針の明確化、相談窓口の整備、被害発生時の事実確認や被害者への配慮、特に悪質な事案への対処体制づくりなど、厚生労働省の指針が示す10項目の措置を講じる必要があります。カスハラと ...
