情報基準：2026年10月16日
バーガーキングの公式アプリで、約1,118万件の会員情報が漏えいしました。運営するビーケー・ジャパンが10月15日に発表したもので、アプリに登録した人に向け、対象情報と自分が対象かを確認する窓口を整理します。公式発表（PDF）
氏名や連絡先が流出。カード番号・パスワードは扱いが異なる
同社が公表した対象情報には、氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、都道府県、会員IDなどが含まれます。また、モバイルオーダー（スマートフォンなどからの注文）については「履歴の有無」が対象とされており、注文した商品の詳細まで漏れたという発表ではありません。
クレジットカード番号は同社で保有しておらず、漏えいしていないと説明しています。一方、ログインパスワードは「漏えいを確認していない」という段階です。10月15日の発表時点で、不正利用などの二次被害も確認されていないとしています。漏えいした項目と確認状況
対象者にはメールで案内。分からない場合は公式窓口へ
同社は対象者へのメール案内を順次進めています。公表資料には、対象を区切る登録期間や利用期間は示されていません。メールがまだ届いていないことだけで対象外と判断せず、登録した覚えがあり自分の状況が分からない場合は、公式窓口に確認してください。
問い合わせ先はカスタマーサービスの0120-945-630。受付は平日10時〜17時で、土日祝日は休業です。問い合わせ先の公式案内（PDF・2ページ）
メール内のリンクから、慌ててログインしない
同社は、バーガーキングを装う不審なメール・SMS（ショートメッセージ）・電話への注意を呼びかけています。不審な連絡にあるリンクや添付ファイルを開いたり、会員情報やパスワードを入力したりしないよう案内しています。利用者への注意喚起
確認は届いたリンクからではなく、あらかじめ登録したブックマークなどから公式サイトを開いて行いましょう。警察庁も、送信元の名称やメールアドレスだけでは本物か判断しにくいと説明しています。偽の連絡を避けるための確認方法
すでに偽サイトへパスワードを入力してしまった場合は、企業側の漏えい調査とは別に対応が必要です。警察庁は、同じID・パスワードを使っているすべてのサービスで速やかにパスワードを変更するよう案内しています。入力してしまった場合の対応
漏れた情報によって対応がどう変わるかは、個人情報漏えい後の対処法と相談先でも整理しています。
出典
- 株式会社ビーケー・ジャパン「不正アクセスによる公式アプリ会員情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」、2026年10月15日公表（時刻記載なし）。発表資料（PDF・全2ページ）
- 警察庁「フィッシング対策」、公表・更新日の記載なし、2026年10月16日確認。一般的な対策を説明する背景資料として使用。解説を読む
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